Jokaisen kehityshankkeen on perustuttava liiketoiminnan tarpeisiin. Tärkeintä on saada ihmiset mukaan! Tekoälyn soveltaminen alkaa liiketoimintaongelmien tunnistamisella. Organisaatio tarvitsee ymmärrystä tekoälyn tuomasta lisäarvosta, sen vaikutuksesta liiketoimintaan ja ylimmän johdon tuen tarvittaville organisaation, liiketoiminnan tai prosessien toiminnallisille muutoksille. Keskeistä on ymmärtää ja hahmotella tekoälyn liiketoimintahyödyt. Liiketoimintahyötyjen esiin kaivamiseksi on tunnettava yrityksen dataa tuottavat järjestelmät sekä johtamisjärjestelmä.
Tekoäly voi auttaa monissa asioissa, mutta on muistettava seuraavat asiat: Ensinnäkin koneet eivät ajattele. Tekoäly esimerkiksi tekee runoja, mutta ei ymmärrä niitä. Tekoäly käsittelee vain merkkijonoja, mutta ei merkityksiä. Toiseksi, yhteiskunnassa ja yrityksissä tehtävät päätökset vaativat sellaista inhimillistä tietoa, näkemystä, arvostelukykyä ja vastuuta, jota tekoälyllä ei ole. Siksi niitä ei pitäisi ulkoistaa tekoälylle.
Mitä yritetään ratkaista? Mikä on haluttu tulos? Yritykset voivat käyttää tekoälyä kaikkeen sosiaalisten tietojen louhinnasta ja sitoutumisen edistämisestä asiakassuhteiden hallinnassa logistiikan ja tehokkuuden optimointiin omaisuuden seurannassa ja hallinnassa jne.
